Ayuda Glop: centro de soporte del TPV GLOP

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el software GLOP: instalación, configuración, operativa diaria, periféricos, cierres de caja, multi-sede y mucho más. Más de 80 consultas resueltas, organizadas por área.

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👥 Configuración de Usuarios, Perfiles y Permisos

🏢 Estructura de Empresa: Sedes, Franquicias y Grupos de Terminales

🖨️ Zonas de Impresión y Configuración de Impresoras

🖥️ Mantenimiento y Parámetros de Terminales (TPV)

🗂️ Familias de Venta, Grupos y Organización de Pantalla (TPV)

📦 Ficha de Artículos: Parámetros y Propiedades Técnicas

📊 Gestión de Stock, Almacenes y Documentos de Inventario

📦 Stocks: Almacenes, Compras, Inventario y Escandallos

🛒 Compras y Gestión de Proveedores

⏱️ Procesos de Venta, Turnos y Control de Empleados

🤝 Gestión de Clientes y Tipos de Clientes

📈 Informes, Resumen de Caja y Auditoría

🎨 Diseño y Personalización de Documentos (Fast Report)

🛠️ Utilidades del Sistema e Importación de Ficheros

🔑 Control de Licencias y Datos Técnicos del Software

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Ayuda Glop: centro de soporte del TPV GLOP

✨ ¿Cómo se crea un perfil de usuario y para qué sirve?

🚀 ¿Cómo se restringe o permite la anulación de líneas de tickets desde el perfil?

💡 ¿Cómo se vincula de forma efectiva un perfil de usuario a un trabajador concreto?

🎯 ¿Cómo se modifican los permisos de forma masiva para varios trabajadores?

⚡ ¿Cómo se configuran los permisos de administración (Gestión) de un perfil?

🔧 ¿Cómo se debe configurar el perfil de un empleado estándar para proteger la administración?

📌 ¿Cómo se configuran los botones físicos que el empleado puede pulsar en la pantalla de ventas (TPV)?

✅ ¿Cómo se bloquea el acceso de un empleado al botón de búsqueda de tickets históricos?

✨ ¿Cómo se configura una sede o franquicia para clasificar el negocio?

🚀 ¿Cómo se crea un grupo de terminales para un local o tienda física?

✨ ¿Cómo se vincula una impresora física a un documento comercial (Zona de Documentos)?

🚀 ¿Cómo se automatiza el envío de pedidos a la impresora de la cocina (Zona de Pedidos)?

✨ ¿Cómo se da de alta un terminal de venta en el programa?

🚀 ¿Cómo se duplica la configuración completa de un TPV para un equipo nuevo en red?

💡 ¿Cómo se configuran los parámetros básicos dentro de la ficha de un terminal?

🎯 ¿Cómo se cambia el "empleado por defecto" de un terminal y por qué se hace?

⚡ ¿Cómo se vincula el terminal al almacén físico que debe descontar stock?

🔧 ¿Cómo se configura un terminal que requiere operar con múltiples almacenes a la vez?

📌 ¿Cómo se cambia el número de decimales que muestra la pantalla del terminal?

✅ ¿Cómo se define el comportamiento del cobro rápido y el tipo de documento por defecto?

🎉 ¿Cómo se activan las funciones automatizadas del terminal mediante checks?

🌟 ¿Cómo se configura la asignación automática de artículos o grupos nuevos al terminal activo?

🔥 ¿Cómo se obliga al TPV a solicitar un identificador al dejar un ticket abierto?

💪 ¿Cómo se automatiza la obligación de hacer un arqueo de caja al realizar el cierre?

🎁 ¿Cómo se activa el cobro directo e instantáneo en el TPV?

✨ ¿Cómo se rellenan los datos de la pestaña general de una familia de venta?

🚀 ¿Cómo se cambia el tamaño de los botones de los productos de una familia en el TPV?

💡 ¿Cómo se activa la vista de "Panel Grande" para ver todos los artículos juntos?

🎯 ¿Cómo se prepara y configura una familia para el módulo de tienda online?

⚡ ¿Cómo se aplican modificaciones masivas a los artículos desde su familia?

🔧 ¿Cómo se predefinen modificadores, comentarios o ingredientes extras en la familia?

📌 ¿Cómo se elimina una familia de venta y qué peligro tiene?

✅ ¿Cómo se configura un "Grupo de Familias" para organizar los botones del TPV?

🎉 ¿Cómo se crea un "Grupo de Trabajo" reuniendo productos de diferentes familias?

✨ ¿Cómo se da de alta un artículo y cómo funciona su código?

🚀 ¿Cómo se le asigna un código de barras o la referencia del proveedor a un artículo?

💡 ¿Cómo se personaliza el color y texto del botón de un artículo sin foto en el TPV?

🎯 ¿Cómo se hace visible un producto en el TPV y cómo se activa su control de existencias?

⚡ ¿Cómo se configura un artículo para que no se imprima en el ticket si su precio es 0?

🔧 ¿Cómo se configura un artículo para que pida un nombre manual o el precio en cada venta?

📌 ¿Cómo se configura un descuento automático de stock por escandallo?

✅ ¿Cómo se configura un artículo que se vende a través de una balanza o báscula?

🎉 ¿Cómo se crea un combinado, menú o "Artículo Pack"?

✨ ¿Cómo se inicializa el stock de los artículos al empezar a usar el programa?

🚀 ¿Cómo se registra una entrada o una salida manual de mercancía en el almacén?

💡 ¿Cómo se realiza un traspaso o transferencia de mercancía entre dos almacenes?

🎯 ¿Cómo se realiza una "Regularización de stock" para cuadrar el inventario tras un recuento?

⚡ ¿Cómo se consultan las existencias de los almacenes de forma meramente informativa?

🔧 ¿Cómo se sanean los almacenes si se ha llevado un control de stock erróneo en el pasado?

🏬 ¿Cómo se crea un nuevo Almacén en Glop?

📥 ¿Cómo se registra la entrada de stock mediante un Documento de Compra?

🔄 ¿Cómo se convierte un Pedido en Albarán o Factura para sumar stock?

📋 ¿Cómo se hacen ajustes, traspasos o regularizaciones con Documentos de Stock?

🍹 ¿Cómo se configura un escandallo de bebidas (fraccionamiento por copa, tubo o chupito)?

🍝 ¿Cómo se configura el escandallo de un plato cocinado (composición de ingredientes)?

✨ ¿Cómo se da de alta un proveedor en el sistema?

🚀 ¿Cómo se configura y utiliza la "Plantilla de Pedidos" de un proveedor?

💡 ¿Cómo se introduce una compra para que sume unidades al stock?

🎯 ¿Cómo se realiza la conversión automatizada de un documento de compra a otro superior?

⚡ ¿Cómo se imprimen las etiquetas de los productos desde una compra guardada?

✨ ¿Cómo se gestiona el cierre de un turno de trabajo y qué restricción tiene?

🚀 ¿Cómo se configuran los parámetros y el modo zurdo en la ficha del empleado?

💡 ¿Cómo se impide que un empleado deje tickets abiertos flotando en la barra?

🎯 ¿Cómo se configura la identificación de empleados por PIN, tarjeta o pulsera?

⚡ ¿Cómo se configura el acceso al TPV mediante huella dactilar?

✨ ¿Cómo se fijan las condiciones comerciales automáticas en la ficha de un cliente?

🚀 ¿Cómo se optimiza la ficha del cliente para agilizar su atención en el TPV?

💡 ¿Cómo se fuerza al sistema a respetar el descuento de un cliente sobre una oferta general?

🎯 ¿Cómo se aplican tarifas masivas a clientes nuevos mediante los "Tipos de Clientes"?

✨ ¿Cómo se consulta y exporta un informe de facturación o ventas?

🚀 ¿Cómo se realiza la auditoría de incidencias (abonos, invitaciones o descuentos)?

💡 ¿Cómo se consulta la copia visual exacta de un ticket emitido en el pasado?

🎯 ¿Cómo se realiza el cambio de terminal de venta en una misma pantalla?

✨ ¿Cómo se abre el editor para modificar el diseño de los tickets o facturas?

🚀 ¿Cómo se añaden logotipos o se alteran los textos en el lienzo de diseño?

✨ ¿Cómo se programa y automatiza la ejecución de las copias de seguridad?

🚀 ¿Cómo se configuran los datos de red para el envío de correos desde Glop?

💡 ¿Cómo se cargan artículos en masa a un albarán o inventario mediante un archivo .txt?

✨ ¿Cuáles son los pasos exactos para registrar una licencia de Glop?