Ayuda Glop: centro de soporte del TPV GLOP

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el software TPV GLOP: instalación, configuración, operativa diaria, periféricos, cierres de caja, multi-sede y mucho más. Más de 138 consultas resueltas, organizadas por área.

Instalación, Licenciamiento y Configuración Inicial

Gestión de Artículos, Familias y Formatos de Venta

Configuración de Salones, Mesas y Plano Visual

Gestión de Usuarios, Permisos y Control de Presencia

Configuración de Impresoras, Cocinas y Zonas de Producción

Gestión de Clientes, Cuentas Corrientes y Fidelización

Configuración de Impuestos, Regímenes Especiales y Recargo de Equivalencia

Operativa Diaria, Ventas y Gestión de Tickets

Gestión Avanzada de Stock, Compras y Escandallos

Hardware, Periféricos y Conectividad Avanzada

Cierres de Caja, Auditoría e Informes

Configuración Avanzada de GlopDroid (Comanderos)

Módulo de Comunicaciones y Gestión Centralizada (Multi-Sede)

Gestión de Menús, Promociones y Tarifas Especiales

Seguridad, Mantenimiento y Backups Avanzados

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Nuestro equipo de soporte técnico oficial de Comprar-TPV te ayudará a resolver cualquier duda sobre tu instalación de Glop.

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Ayuda Glop: centro de soporte del TPV GLOP

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para instalar Glop en un equipo Windows?

¿Cómo se realiza la activación de la licencia por primera vez en el TPV?

¿Qué diferencia hay entre configurar Glop en modo "Servidor" o modo "Terminal Esclavo"?

¿Cómo se configuran los datos fiscales de la empresa para que aparezcan en la cabecera del ticket?

¿Cómo se realiza un cambio de idioma en la interfaz visual del TPV?

¿Cómo se crea una nueva Familia y Subfamilia en el catálogo de productos?

¿Qué pasos seguir para dar de alta un artículo simple con control de inventario?

¿Cómo se configuran los distintos Formatos de Venta (ej. Copa, Chupito, Botella) para un mismo producto?

¿Cómo se realiza una modificación masiva de precios o de IVA para un grupo entero de productos?

¿Cómo se asocia una imagen personalizada a un botón en la pantalla táctil de ventas?

¿Cómo se da de alta un nuevo Salón o zona de servicio en el programa?

¿Cómo se diseña y organiza el plano gráfico de mesas de un salón?

¿Se puede asignar una tarifa de precios predeterminada de forma automática a un salón específico?

¿Cómo se activa la vista en modo "Lista de Mesas" si no se desea usar el plano gráfico?

¿Cómo configurar el bloqueo temporal de mesas para evitar que dos comanderos entren a la vez?

¿Cómo se crea un nuevo perfil de empleado y cómo se le asigna su PIN de acceso?

¿Cómo se vinculan tarjetas magnéticas o pulseras RFID para el acceso instantáneo de usuarios?

¿Cómo se restringen los permisos de un camarero para impedir que abra el cajón portamonedas de forma libre?

¿Cómo se activa el control de presencia integrado para el registro horario de la jornada laboral?

¿Se pueden auditar las acciones realizadas por un empleado específico durante su turno?

¿Cómo se registra una nueva impresora local en los parámetros internos del programa?

¿Qué son las "Zonas de Impresión" y cómo se usan para derivar comandas a cocina o barra?

¿Cómo configurar una impresora de respaldo o de seguridad (Back-up) en Glop?

¿Se puede hacer que un mismo artículo se imprima en dos zonas de producción diferentes al mismo tiempo?

¿Cómo personalizar el tamaño de letra y la información que sale reflejada en los tickets de cocina?

¿Cómo se da de alta la ficha de un Cliente en el TPV para facturación nominal?

¿Cómo se configura el sistema de acumulación de puntos (Fidelización de Clientes)?

¿Cómo funciona la modalidad de pago "Cargo a Cuenta" (Crédito de Clientes)?

¿Dónde se consultan y liquidan los albaranes pendientes que un cliente tiene acumulados?

¿Cómo se emite un listado de ventas agrupado por clientes para la campaña de marketing?

¿Cómo se configuran y revisan los tipos de IVA vigentes dentro del sistema informático?

¿Cómo configurar el TPV para emitir ventas a clientes en Régimen de Recargo de Equivalencia?

¿Qué diferencia hay entre configurar los precios del catálogo como "IVA Incluido" o "IVA Excluido"?

¿Cómo se gestionan las series de facturación exentas de IVA (Canarias, Ceuta, Melilla o exportaciones)?

¿Cumple Glop con las normativas fiscales de digitalización y certificación de facturas (como VeriFactu o TicketBAI)?

¿Cómo se realiza un cobro parcial o dividido de una mesa en Glop?

¿Qué es "Aparcar un ticket" y en qué situaciones se utiliza?

¿Cómo se aplica un descuento porcentual o directo a una línea de venta o al total del ticket?

¿Cuál es el procedimiento para emitir una Factura Rectificativa o de Abono?

¿Cómo se transforma un ticket emitido (factura simplificada) en una factura nominal para un cliente?

¿Qué diferencia operativa hay entre una "Invitación" y un "Consumo Propio" dentro del TPV?

¿Cómo se recupera un ticket de un día anterior para su consulta o modificación?

¿Se pueden reabrir mesas que ya han sido cobradas y cerradas por error?

¿Cómo se gestionan las propinas o servicios de mesa cargados automáticamente?

¿Cómo cambiar el camarero asignado a una mesa en medio de un servicio?

¿Cómo se realiza la consulta rápida del estado de las mesas desde la pantalla de ventas?

¿Qué significa el estado de "Mesa en preventa"?

¿Cómo se configuran los artículos combinados o combinados simples (ej. cubata)?

¿Cómo se eliminan líneas de una comanda antes y después de enviarla a cocina?

¿Cómo se procesa un pago combinado (ej. mitad tarjeta, mitad efectivo)?

¿Cómo se da de alta un Proveedor en el módulo de compras de Glop?

¿Qué diferencia hay entre un Albarán de Compra y una Factura de Proveedor?

¿Cómo funciona el control de stock automático al vender un producto básico?

¿Qué es un Escandallo y cómo se configura para platos complejos?

¿Cómo influyen las mermas de cocina en el stock general y cómo se registran?

¿Cómo se realiza una regularización o inventario físico de existencias a fin de mes?

¿Qué es el "Stock Mínimo" y cómo ayuda a generar pedidos automáticos a proveedores?

¿Cómo se gestionan las unidades de medida mixtas (comprar por cajas/kilos y vender por unidades/copas)?

¿Se puede bloquear la venta de un artículo si su stock llega a cero?

¿Cómo se calcula el Coste Medio Ponderado (CMP) de los artículos en Glop?

¿Cómo se asigna un código de barras de proveedor a un artículo existente?

¿Qué es el módulo de trazabilidad y cómo se aplica a productos con lote y caducidad?

¿Cómo se gestionan las plantillas de pedido automáticas?

¿Qué ocurre con el stock cuando se realiza la devolución de una compra a un proveedor?

¿Cómo se visualiza el histórico de movimientos de stock de un artículo concreto?

¿Cómo se configura una impresora térmica de tickets mediante puerto USB o Ethernet?

¿Qué pasos seguir si el cajón portamonedas no se abre automáticamente al cobrar?

¿Cómo se integra un cajón inteligente de gestión de efectivo (tipo CashKeeper CK950)?

¿Qué hacer ante un error de comunicación o timeout con el cajón inteligente?

¿Cómo se conecta y calibra una balanza de solo peso o balanza de checkout con Glop?

¿Cómo se configura el visor de cliente para mostrar precios y mensajes promocionales?

¿Qué es la integración Pinpad/Datáfono (EFT) y cómo evita errores de tecleo al cobrar?

¿Cómo configurar los códigos de escape de la impresora para el corte automático del papel?

¿Qué hacer si Glop muestra el error "No se puede conectar con la base de datos Firebird"?

¿Cómo configurar una impresora de etiquetas para el etiquetado de productos en estanterías?

¿Cómo se realiza una copia de seguridad (Backup) manual y automática de Glop?

¿Se puede ejecutar Glop en un entorno de Windows Server en modo multiusuario?

¿Cómo configurar herramientas externas como rclone para salvaguardar las copias de seguridad de Glop en la nube?

¿Qué hacer si el TPV remoto pierde la conexión de red con el TPV central en mitad del servicio?